1. Geltungsbereich der AGB und Leistungsumfang
Holidaygo tritt im Rahmen ihrer Tätigkeiten ausschließlich als Vermittler von Beförderungsleistungen (Pauschalreisen, Flüge, Hotelbuchungen, Mietwagen etc. (im Folgenden zusammenfassend "Reisen" genannt) auf. Holidaygo veranstaltet selbst keine eigenen Reisen. Bei dem Zustandekommen einer Buchung entsteht der die Reise betreffende Vertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter. Die im Anschluss angeführten Reglungen und Bedingungen gelten daher ausschließlich für die Vermittlungstätigkeit von Holidaygo und haben keinerlei Einfluss auf die Regelungen und Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen stattfinden. Es soll hiermit insbesondere auf die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder der jeweiligen Fluggesellschaft verwiesen werden. Bei den von Ihnen gewählten Preisen, Waren und oder Dienstleistungen können darüber hinaus besondere Regelungen und Einschränkungen gelten. In solchen Fällen werden Sie vor einer Buchung bzw. vor einem Kauf auf diese gesondert hingewiesen.

2. Angebote und Zustandekommen eines Vermittlungsauftrages
2.1
Die auf den Webseiten von Holidaygo vorhandenen Angebote über touristische Leistungen stellen noch keine verbindlichen Vertragsangebote dar und sind nur begrenzt verfügbar. Ein Angebot erfolgt vielmehr durch Sie, und zwar dadurch, dass Sie nach vorheriger Überprüfung der Verfügbarkeit der Leistung Ihre Daten in das Buchungsformular eingeben und Holidaygo übermitteln. Minderjährige unter 18 Jahren sind nicht zu Buchungen berechtigt.

2.2
Bei einer Online-Buchung kommt ein verbindlicher Auftrag zur Vermittlung einer Buchung zustande, sobald Sie nach Prüfung der Verfügbarkeit des Angebots über unsere Webseiten den Button „Verbindlich buchen“ bzw. „Jetzt kaufen“ der entsprechenden Webseite von Holidaygo anklicken. Dies beinhaltet den verbindlichen Auftrag an Holidaygo eine bestimmte Leistung bei einem bestimmten Anbieter (z. B. Reiseveranstalter) für Sie zu vermitteln. Holidaygo übermittelt Ihnen anschließend per E-Mail oder schriftlich eine verbindliche Buchungsbestätigung.

2.3
Bei einer telefonischen Buchung kommt ein verbindlicher Buchungsauftrag zustande, sobald Holidaygo den Auftrag telefonisch bestätigt und Ihnen per E-Mail oder schriftlich eine Bestätigung über den Vermittlungsauftrag übermittelt.

2.4
Holidaygo leitet Ihren jeweiligen Buchungsauftrag unverzüglich an den betreffenden Anbieter weiter. Falls wir die Verfügbarkeit des Angebots nicht bereits zuvor nach Ziffer 2.2 online bestätigt haben (z. B. im Fall von Buchungen „auf Anfrage“), prüft der Anbieter diese nach Eingang Ihres Buchungsauftrages und entscheidet über den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen. Holidaygo informiert Sie in diesen Fällen anschließend schnellstmöglich (in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Buchungseingang) über die Annahme bzw. Nichtannahme Ihres Angebots bzw. etwaige Änderungen der Buchung.

2.5
Holidaygo behält sich vor, einzelne Buchungsaufträge/Vermittlungsaufträge aus sachlichen Gründen abzulehnen.
 

3. Preise und Vermittlungsentgelte
3.1
Der Preis für die von Ihnen bestellten Leistungen ergibt sich aus der Ihnen per E-Mail oder schriftlich übermittelten Buchungsbestätigung.

3.2
Holidaygo erhebt für die Erbringung bestimmter Leistungen Entgelte, deren Höhe Ihnen jeweils vor Inanspruchnahme der Leistung mitgeteilt wird. Zu diesen Entgelten zählen u.a. das Vermittlungsentgelt bei Flügen und Bearbeitungsentgelte für die Umbuchung und Stornierung von Flug-, Hotel- und Reisebuchungen. Dieses Bearbeitungsentgelt beträgt regelmäßig jeweils 25 € (vgl. Ziffer 7.6) pro Flugticket und für alle anderen Leistungen 25 € pro Buchung.

3.3
Bearbeitungs- bzw. Vermittlungsentgelte werden bei Stornierung einer Buchung nicht erstattet, es sei denn, diese Stornierung beruht auf einem Verschulden von Holidaygo oder deren Erfüllungsgehilfen.

4. Zahlungen
4.1
Holidaygo teilt Ihnen im Rahmen jeder Buchung den für die Entgegennahme von Zahlungen berechtigten Empfänger mit. Dabei handelt es sich um den jeweiligen Anbieter der Leistung (z. B. einen Reiseveranstalter) oder – falls wir das Inkasso für den Anbieter übernommen haben – Holidaygo selbst.

4.2
Ist Holidaygo inkassoberechtigt, können Zahlungen nur per Überweisung erfolgen. Die Fälligkeit der Zahlungen ergibt sich aus der jeweiligen Buchung.

4.3
Vermittlungs- bzw. Bearbeitungsentgelte (vgl. Ziffer 3.2 und 7.6) sind nach Erbringung der jeweiligen Leistung von Holidaygo fällig. Sie können Zahlungen per Überweisung leisten.

5. Pflichten des Kunden
5.1
Mängel der Vermittlungsleistung von Holidaygo (z. B. die Angabe erkennbar unrichtiger oder widersprechender Daten oder Preise) und erkennbare Störungen bei der Übermittlung von Informationen sind uns gegenüber unverzüglich anzuzeigen, damit wir dem Mangel abhelfen können. Soweit Sie eine derartige Anzeige schuldhaft unterlassen, entfallen jedwede Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag, falls Holidaygo bei rechtzeitiger Anzeige eine für Sie zumutbare Abhilfe möglich gewesen wäre.

5.2
Jegliche Angaben, die Sie im Zusammenhang mit Registrierungen, Buchungen, deren Ausführung und Bezahlung machen, sind vollständig und wahrheitsgemäß zu erteilen.

5.3
Sie sind verpflichtet, jegliche Ihnen zugegangene Buchungsbestätigung bzw. sämtliche Ihnen der E-Mail oder per Post zugegangene Reiseunterlagen unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin (Name, Reisedatum, Reiseziel, etc.) zu überprüfen und uns gegebenenfalls auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen im Vergleich zu der ursprünglichen Buchung hinzuweisen. Ein Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen, der nach Ablauf einer Frist von drei Tagen nach Zugang der Buchungsbestätigung bzw. der Reiseunterlagen erfolgt, kann nicht mehr kostenfrei berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag.

5.4
Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich unter der Rufnummer 02066 – 469 878 bzw. Fax: 02066 – 469 888 oder der E-Mail info@Holidaygo.de zu informieren, falls notwendige Reiseunterlagen, Voucher und Tickets bei Ihnen nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraumes bzw. unvollständig und/oder beschädigt eintreffen.

6. Buchungsabwicklung und Unterlagenversand
6.1
Wir teilen Ihnen im Rahmen der jeweiligen Buchung mit, von wem und in welcher Form (per E-Mail oder schriftlich) Sie Buchungsunterlagen erhalten.

6.2
Falls Sie diese Unterlagen von uns erhalten, gilt zusätzlich folgendes:

- Holidaygo haftet nicht bei Verlust von Papier- oder E-Tickets oder Reiseunterlagen und Buchungsbestätigungen, die aufgrund von E-Mail Filtereinstellungen oder falscher Adressangaben ohne unser Verschulden oder das Verschulden unserer Erfüllungsgehilfen nicht zustellbar sind. Wir weisen darauf hin, dass Fluggesellschaften für die erneute Ausstellung abhanden gekommener Flugtickets ein Entgelt erheben. Die Höhe dieses Entgelts ist abhängig von der jeweiligen Fluggesellschaft.

- Bei Versand von Unterlagen (Reiseunterlagen, Tickets etc.) per Post bitten wir Sie, unverzüglich mit uns unter der Rufnummer 02066 – 469 878 telefonisch Kontakt aufzunehmen, wenn Sie die Unterlagen nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Buchungsbestätigung erhalten haben. Bei Expresszustellung dieser Unterlagen nehmen Sie bitte unverzüglich mit uns telefonisch Kontakt auf, wenn Sie die Tickets nicht innerhalb von 48 Stunden nach Buchungsbestätigung erhalten haben.

6.3
Holidaygo haftet im Übrigen nicht für den nicht von uns zu vertretenden Verlust bzw. die Beschädigung von jeglichen Reiseunterlagen, Vouchern und Tickets.
 

7. Umbuchungen und Stornierungen
7.1
Die Möglichkeit der Umbuchung oder Stornierung einer Buchung richtet sich ausschließlich nach dem jeweiligen Vertrag mit dem Anbieter (z. B. Reisevertrag mit dem Veranstalter) einschließlich zugehöriger AGB. Dies gilt auch für etwaige Unkosten des Anbieters in diesem Zusammenhang wie etwa Stornogebühren.

7.2
Die Höhe solcher Unkosten ist in der Regel abhängig von der Art der Leistung und dem Zeitraum zwischen Umbuchung bzw. Stornierung und Inanspruchnahme der Leistung. Holidaygo erteilt Ihnen auf Wunsch unter der Rufnummer 02066 – 469 878 bzw. Fax: 02066 – 469 888 oder der E-Mail info@Holidaygo.de nach bestem Wissen Auskünfte zu in Betracht kommenden Unkosten sowie sonstigen insoweit maßgeblichen Regelungen der Anbieter, kann jedoch keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen übernehmen.

7.3
Holidaygo empfiehlt Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

7.4
Die Umbuchung bzw. Stornierung einer Leistung muss gegenüber Holidaygo erklärt werden. Sie können sich mit Ihrem Anliegen einer Stornierung oder Umbuchung an uns wenden, und zwar per Fax an die Nummer 02066 – 469 888, oder per E-Mail an info@Holidaygo.de, oder per Post an Holidaygo. Telefonische Auskünfte erhalten Sie unter der Nummer 02066 – 469 878.

7.5
Falls Sie Holidaygo für die Übermittlung einer Umbuchung bzw. Stornierung in Anspruch nehmen, muss diese uns gegenüber in Textform (z.B. Schreiben, Fax oder E-Mail) erfolgen.

7.6
Holidaygo erhebt für die Bearbeitung von Umbuchungen bzw. Stornierung eigene Bearbeitungsentgelte, falls die Maßnahme nicht auf einem Verschulden von Holidaygo bzw. deren Erfüllungsgehilfen beruht. Das Entgelt beträgt derzeit regelmäßig 25 € pro Flugticket und für alle anderen Leistungen 25 € pro Buchung. Es bleibt Ihnen unbenommen, den Nachweis zu führen, dass uns im Zusammenhang mit der Stornierung der Leistung oder der Umbuchung keine oder niedrigere Kosten entstanden sind als die mit dem Vermittlungsentgelt ausgewiesenen Kosten.

8. Sonstige Informationspflichten von Holidaygo
8.1
Informationen zu unterschiedlichsten Fragen im Zusammenhang mit dem Angebot und der Vermittlung von Leistungen unter der Rufnummer 02066 – 469 878.

8.2
Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss von Reiseversicherungen, insbesondere auch einer Reiserücktrittsversicherung. Dies ist sowohl online bei uns auf der Website vor Abschluss der Buchung, als auch telefonisch unter: 02066 – 469 878 möglich.

8.3
Jeder Anmeldende/Reisende ist für die Einhaltung der gültigen in- und ausländischen Ein- und Ausreise-, Gesundheitsvorschriften, Pass- und Visabestimmungen selbst verantwortlich. Im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu obigen Punkten gewissenhaft Auskunft. Für die Einhaltung der jeweiligen Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und Gesundheitsbestimmungen ist der Reisende jedoch selbst verantwortlich. Kosten und Nachteile, die Ihnen aus der Nichteinhaltung von Vorschriften entstehen, gehen zu Ihren Lasten. Holidaygo haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Anmeldende/Reisende Holidaygo mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass Holidaygo die Verzögerung zu vertreten hat.

Informieren Sie sich und evtl. Mitreisende über die einschlägigen geltenden in- und ausländischen Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften und achten Sie darauf, diese Vorschriften einzuhalten.

Die jeweiligen Anbieter bieten insoweit zumeist ebenfalls Informationen an. Dringend beachtet werden sollte auch, dass selbst bei Flügen mit Umsteigen Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften des jeweiligen Landes in Kraft treten können.

Wenden Sie sich hierzu vor allem an das zuständige Konsulat des Ziellandes, Transitlandes bzw. Heimatlandes. Bitte sorgen Sie rechtzeitig dafür, dass Sie die für Ihre Reise erforderlichen Visa erhalten.

8.4
Wir empfehlen Ihnen bei Charter- und Linienflügen etwaige Abflugdaten innerhalb von 72 bis 24 Stunden vor Abflug gegenüber dem jeweiligen Anbieter telefonisch rückzubestätigen. Einzelheiten können Sie dem jeweiligen Flugticket entnehmen.

9. Verantwortung für Anbieterinformationen und Eingabefehler

9.1
Die Leistungsbeschreibungen, auch in Form von Bildern oder Kartendaten auf unseren Webseiten beruhen auf Angaben des jeweils verantwortlichen Anbieters oder dritten Dienstleisters, sind also keine Angaben von uns. Holidaygo.de bemüht sich in zumutbarem Umfang fortwährend um deren Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit, kann jedoch keine Gewähr für diese Angaben/Vorlagen des Anbieters auf unserer Website übernehmen. Solche Angaben stellen keine Beschaffenheitsangabe, Zusicherung oder Garantie von Holidaygo dar.

9.2
Jede eigene Haftung von Holidaygo für Richtigkeit und Vollständigkeit von Angaben der Anbieter oder die Verfügbarkeit von deren Angeboten ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht, falls Holidaygo fehlerhafte bzw. unrichtige Angaben bekannt waren oder bei branchen- und handelsüblicher Sorgfalt bekannt sein mussten.

9.3
Holidaygo haftet nicht für Schreibfehler auf den Seiten der Online-Angebote, sowie für Druck- und Rechenfehler. Dies gilt nicht, falls Holidaygo fehlerhafte bzw. unrichtige Angaben bekannt waren oder bei branchen- und handelsüblicher Sorgfalt bekannt sein mussten.

9.4
Darüber hinaus entfaltet die automatische Bestätigung einer Buchung, die auf einer irrtümlich fehlerhaften Eingabe von Daten (insbesondere von Preisen) beruht, keine Wirkung, soweit für den Reisenden der vereinbarte Reisepreis erkennbar vom tatsächlichen Wert der gebuchten Reise abweicht.

10. Schadensersatz
10.1
Wenn durch die Vermittlung von Holidaygo ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger zustande kommt, haftet Holidaygo nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistung durch den Leistungsträger. Holidaygo haftet lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Fremdleistungen im Rahmen der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Kaufmannes.

10.2
Die Haftung von Holidaygo ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit die verursachten Schäden nicht Körperschäden sind. Im Falle der Haftung ist diese auf den dreifachen Preis der vermittelten Leistung beschränkt.

10.3
Holidaygo haftet auch grundsätzlich nicht für Aufwendungen oder Auslagen, die im Rahmen des erteilten Auftrags anfallen (z.B. Ausstellungskosten für Visa, Postgebühren etc.). Diese sind zusätzlich zum Vermittlungs-Entgelt, das lediglich die reine Vermittlungsleistung abdeckt, vom Kunden an Holidaygo zu erstatten.
Im Übrigen ist jegliche Haftung von Holidaygo ausgeschlossen.

11. Verjährung
Vertragliche Ansprüche des Kunden gegen Holidaygo wegen Verletzung unserer vertraglichen Pflichten verjähren nach einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen. Ansprüche wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, Ansprüche aus unerlaubter Handlung, Ansprüche infolge von Garantien sowie Ansprüche wegen Personenschäden unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist.

12. Gerichtsstand
Der Anmeldende/Reisende kann Holidaygo nur an dessen Sitz verklagen. Für Klagen Holidaygo gegen den Anmeldenden/Reisenden ist dessen Wohnsitz maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz von Holidaygo maßgebend. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13. Informationspflicht zur Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens
Nach der EU-VO 2111/2005 ist der Veranstalter verpflichtet, den Reisenden bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Zusammenhang mit der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen zu informieren. Steht die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, ist zunächst die wahrscheinlich durchführende Fluggesellschaft zu benennen und danach der Reisende entsprechend zu informieren, sobald die ausführende Fluggesellschaft feststeht. Bei einem Wechsel der ausführenden Fluggesellschaft hat der Veranstalter den Teilnehmer unverzüglich hierüber zu informieren. Die Informationen über die ausführende Fluggesellschaft im Sinne der EU-VO 2111/2005 begründen keinen vertraglichen Anspruch auf die Durchführung der Luftbeförderung mit der genannten Fluggesellschaft und stellen keine Zusicherung dar, es sei denn, eine entsprechende Zusicherung ergibt sich aus dem Reisevertrag. Soweit es in zulässiger Weise vertraglich vereinbart ist, bleibt dem Veranstalter ein Wechsel der Fluggesellschaft ausdrücklich vorbehalten.
Die von der EU-Kommission auf der Basis der EU-VO 2111/2005 veröffentlichte „gemeinschaftliche Liste“ unsicherer Fluggesellschaften ist auf der Internet-Seite http://ec.europa.eu/transport/air-ban/ abrufbar.

14. Sonstiges
14.1
Sollten einzelne Bestimmungen der Vermittler AGB von Holidaygo unwirksam sein, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen in den AGB und die Wirksamkeit Ihres Vertrages mit Holidaygo im Übrigen nicht berührt.

14.2
Verweise und Links auf Webseiten Dritter bedeuten nicht, dass sich Holidaygo die hinter dem Verweis oder Link liegenden Inhalte zu Eigen macht. Die Inhalte begründen keine Verantwortung von Holidaygo für die dort bereit gehaltenen Daten und Informationen, es sei denn, Holidaygo hat von den Inhalten Kenntnis und es ist ihr technisch möglich und zumutbar, die Nutzung der Links im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern.

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Der Vertragstext wird nach Vertragsabschluss nicht von Holidaygo gespeichert. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden bei der Buchung, die AGB abzuspeichern.
 

15. Allgemeines
Die folgenden Bedingungen bzw. Regeln sind als Ergänzung zu den Bestimmungen des §651 a ff. BGB zu sehen. Wir empfehlen Ihnen die Bestimmungen des §651 a ff. BGB zu lesen. Die Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Reisenden und dem Reiseveranstalter als Leistungsträger.

Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen erfolgen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter oder Fluggesellschaften wird insoweit verwiesen.

Tel.: 02066 – 469 878
Fax: 02066 – 469 888

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